QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Quelles sont les limites d’engagement du service Pro Event sur site ?

Nos services de sécurisation alcool d’événement sur site sont basés sur le volontariat des invités.
Captain Drive Back n’a aucune autorité légale pour forcer, par quelque moyen coercitif que ce soit, les invités conducteurs à se tester, ou à utiliser son service de retour accompagné gratuit pour l'utilisateur.

Nos hôtesses font de la prévention : positionnées à proximité du vestiaire et d'une signalétique présentant le service, elles vont au devant des invités qui quittent votre événement pour savoir s'ils conduisent une voiture, une moto ou un scooter pour rentrer ou bien repartent par un autre moyen (à pieds, navette, taxi, vtc, métro..), ce que nous ne pouvons vérifier...
Elles proposent aux conducteurs qui le souhaitent de se tester avec un éthylotest électronique avant de prendre le volant ou le guidon.
Dans le cas ou un conducteur est positif, elles recherchent prioritairement un autre conducteur (test) parmi les éventuels passagers.
Puis propose au conducteur si personne n'est en mesure de prendre le volant (ou le guidon) à sa place, d'être raccompagné, dans sa propre voiture (ou sur sa moto), par un chauffeur Captain Drive Back, gratuitement, en toute sécurité, avec ses passagers (sauf sur la moto...).
En cas de refus, elles responsabilisent les conducteurs exceptionnellement positifs sur les risques qu’ils prennent et font courir aux autres s’ils conduisent sous l’influence de l’alcool, que ce service de retour accompagné est gratuit et anonyme pour eux et qu'il a été commandé et mis en place par l’organisateur de l’événement, soucieux de ses responsabilités et surtout pour leur sécurité...
Pour la gestion des cas particulièrement "difficiles" le chef de mission se rapproche de l'organisation de l'événement pour prendre une décision commune et proposer une solution adéquate pour la sécurité de l'invité en difficultés.

Quelle est la valeur de nos tests alcool dans le service Pro Event sur site ?

Les éthylotests électroniques utilisés par Captain Drive Back : Ethylec Classe II - Norme NF X 20/704 sont régulièrement étalonnés auprès de notre fournisseur, et donnent une indication chiffrée de la quantité d'alcool mesurée au moment du test, mais leurs résultats ne peuvent être opposés légalement aux tests réalisés par les forces de l’ordre à un autre moment de la soirée.

Le taux d’alcool mesuré est susceptible d’évoluer, à la hausse où à la baisse, en fonction du mode de consommation (avant/pendant/après un repas, qualité (vin, alcools forts..), quantité, heure du dernier verre..) et de certaines caractéristiques physiques (sexe,taille,poids, méthabolisme personnel..) entre le moment ou l'alcool est consommé, celui ou le test est réalisé par nos services et celui ou il est réalisé par les forces de l’ordre, de ce fait nous ne pouvons anticiper sur les résultats d'un test plus tard dans la soirée..

Que se passe-t-il si un véhicule et son conducteur doivent être ramenés en dehors de la zone de service (50 km) avec le service Pro Event ?

Captain Drive Back, l'organisateur et l’utilisateur définissent ensemble la solution la plus adaptée :

Les chauffeurs Captain Drive Back peuvent ramener une personne en difficulte au dela d'une distance de 50 km (cela nous est déja arrivé), mais cela consomme 2 chauffeurs pendant un temps certains, ce qui peut être préjudiciable pour les autres invités.
Dans le cas d'un retour très longue distance par exemple Paris / Province (Orleans, Chartres,..) d'une personne au dessus du seuil légal, nous lui déconseillons de rentrer et recommandons à l'organisation un hébergement de la personne à proximité des lieux de la soirée.

La responsabilité légale de l'organisateur de l'événement est elle levée en cas de problèmes avec un invité dans le service Pro Event ?

NON, la responsabilité légale de l'organisateur de l'événement, surtout à titre professionnel n'est pas levée.
En revanche l'organisateur, concient de ses responsabilités, a mis en place, à ses frais, un service professionnel de prévention alcool, qui propose proactivement aux invités conducteurs de se tester avant de partir et qui propose aux personnes en difficultés d'être raccompagnées gratuitement et anonymement dans leur propre voiture.... il aura fait son meilleur effort pour assumer ses responsabilités.

Avec le service Perso Call "à l'appel" peut-on modifier facilement une demande de course pour déposer quelqu'un sur le chemin du retour ?

. Pour le service Perso Call "à l'appel" il vous suffit de contacter la regulatrice du service, à qui vous aurez commandé la course, ou d'en faire part au chauffeur lors de son arrivée, qui appliquera une majoration au prix de la course, si nécessaire, en fonction du détour envisagé. Pour le service Pro Event, les courses sont gratuites pour les utilisateurs, il vous suffit d'en faire part au chef de mission ou au chauffeur Captain Drive Back.

Quel est le délai d'intervention du service Perso Call ?

Pour une intervention immédiate cela dépend du chauffeur disponible le plus près du lieu d'intervention et de la nature de la demande (voiture/moto..,point d'arrivée..), la régulatrice du service vous tiendra informé en permanence par sms ou tel.
Nous vous recommandons de réserver votre service en début ou en milieu de soirée, à certains moments "clés" de la soirée, comme par exemple : en début de repas au restaurant.., à la commande de la seconde tournée au bar.., ou d'une bouteille en discothèque.., lors de la première consommation de drogues.., si le conducteur désigné en consomme ce soir la, et de plannifier avec la régulatrice l'heure de l'intervention du chauffeur Captain Drive Back en fonction de l'évolution de votre soirée.

Existe t il des services Perso Call "à l'appel"pour les professionnels ?

OUI, Captain Drive Back propose des offres pour les professionnels.
Pour les établissements CHRD, nous proposons un contrat de partenariat, incluant un engagement de disponibilité de chauffeurs en moins de 30 minutes, une communication spécifique et des avantages sur notre service Pro Event 24/7/365. Pour les sociétés nous proposons des bons de courses, valables 18 mois, facilement transférables et utilisables par les différents collaborateurs, en cas de besoin, la politique de mise à disposition étant définie par la société.

Captain Drive Back est il assuré pour ses prestations, quand ses chauffeurs conduisent les voitures des utilisateurs ?

OUI, Captain Drive Back est assuré par une RC et une assurance flotte pour que ses chauffeurs puissent conduire des véhicules légers d'une valeur inférieure à 78 000 Euro

Votre service pousse à la consommation de drogue et d'alcool ?

NON, nous ne faisons en rien l'apologie de la consommation de drogue ou d'alcool au volant ou ailleurs, mais nous souhaitons apporter une solution concrète à un probléme qui tue plus de 1 000 personnes par an en France .

Quelle taille d’ événements pouvez vous sécuriser ?

Captain Drive Back est à même de sécuriser des événements de 5 à plusieurs milliers d’invités avec plusieurs hôtesses, plusieurs chauffeurs équipés de mini cyclomoteurs et plusieurs chauffeurs en voiture (courses longues distances), à ce jour le dispositif maximum que nous avons été amenés à déployer sur un événement est de 15 personnels.

Quelles sont les limites d’une course ?

Une course démarre à la prise en charge du client et se termine à l’arrêt du véhicule sur un lieu de stationnement défini par le client, le temps éventuellement nécessaire pour se rendre jusqu’au véhicule du client ou pour trouver une place si celui-ci n’a pas de place de parking attitré fait partie intégrante de la course.

Puis je commander plusieurs chauffeurs en même temps, quelle est la limite?

- Dans le cadre du contrat à l’appel pour les professionnels des loisirs et de la restauration le client abonné peut commander plusieurs chauffeurs en même temps, avec un maximum de 3 simultanés, Captain Drive Back annoncera alors un délai pour l’arrivée des chauffeurs, une réservation préventive en cours de soirée garantissant la disponibilité des chauffeurs à l’heure convenue.
- Ce service ne fonctionne pas dans le cas d’évènements ou soirées dédiées pour un client, mais l’abonné pourra alors proposer à son client, dans le cadre de nos contrats de partenariat, un ou plusieurs chauffeurs dédiés sur son évènement soit notre service Pro Event.

Puis-je transmettre ma course à un enfant, un ami, un client ?

OUI, les bons de course sont valables 18 mois, ils sont facilement cessibles et utilisables par des tiers : vos enfants, vos amis, vos collaborateurs, vos clients...Au moment de votre achat vous précisez en plus de vos coordonnées un liste de personnes habilités à commander et à utiliser pour eux même ou pour un tiers le bon de course sans votre assentiement verbale ou écrit.
Exemple votre fils peut nous appeler à 5h00 du matin s'il est sur la liste des personnes autorisés à utiliser la course et nous n'allons pas vous réveiller avant de lancer l'intervention, en revanche vous serez informés de l'utilisation de votre bon de course par SMS à la cloture de celle-ci. Pour les sociétés un système d'utilisation basé sur un mot de passe peut aussi être envisagé.